Уведомление об обработке и защите персональных данных

1. Оператор данных

Обращения через сайт KRD & EKAM обрабатывает одна из следующих компаний в зависимости от запроса. Компания, оформляющая коммерческое предложение и заказ, также зависит от запроса. KARDEŞLER KARADENİZ TARIM ÜRÜNLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Kadıköy Mah., Genel Müdür Osman Tural Sk., No: 8/1, Alaçam, Samsun, Türkiye EKAM TARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ İnönü Mah., 167 Sk., No: 11, Torbalı, İzmir, Türkiye Чтобы уточнить, какая компания обрабатывает ваш запрос, или обратиться по вопросам персональных данных: info@ekamspice.com

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Обрабатываемые персональные данные делятся на следующие категории:

• Идентификационные данные: имя, фамилия
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, название компании, страна
• Содержание обращения: текст переданного вами сообщения
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, языковые настройки, часовой пояс, реферер URL
• Данные об использовании: посещённые страницы, длительность визита, поведение на сайте (через Google Analytics, только с явного согласия)

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Ответ на ваш запрос и ведение деловой коммуникации
• Предоставление информации о наших продуктах и услугах
• Обеспечение безопасности нашего сайта и предотвращение злоупотреблений
• Анализ использования сайта и его улучшение (с явного согласия)
• Выполнение юридических обязательств

4. Юридические основания обработки

Ваши персональные данные обрабатываются на основании ст. 5/2(f) KVKK «обработка необходима для законных интересов оператора данных при условии, что это не нарушает основные права и свободы субъекта данных» и ст. 6(1)(f) GDPR «законный интерес». Для аналитических и маркетинговых cookie применяются ст. 5/1 KVKK и ст. 6(1)(a) GDPR — обработка на основании явного согласия.

5. Третьи стороны, которым могут передаваться данные

Ваши персональные данные передаются следующим третьим сторонам или обрабатываются с их помощью:

• Google Analytics — измерение страниц и заданных взаимодействий только при разрешённой аналитике. Содержимое формы, параметры URL и адрес источника не включаются в события.
• Cloudflare Turnstile — защита от ботов на странице контактов с серверной проверкой.
• ipapi.co — приблизительное местоположение запрашивается только с разрешением аналитики для автоматической дневной/ночной темы.
• Sunrise-Sunset.org — время солнца по приблизительным координатам с тем же разрешением. Для выбора языка не используется.
• Hostinger — хостинг сайта, база обращений и серверные услуги.
• Yandex Metrica — измерение только с разрешением аналитики. Запись сеансов, карты кликов и автоматическое отслеживание ссылок отключены; содержимое формы не добавляется в события.
• Google SMTP и почтовые сервисы получателей — доставка уведомлений контактным адресатам компании и обработка ответов.

Запросы требуют обработки IP-адреса и технических сведений соединения провайдером; обработка может происходить за пределами Турции. Также действуют условия конфиденциальности провайдеров.

6. Сроки хранения

Сроки различаются по системе хранения:

• Общие обращения активно сопровождаются в течение 12 месяцев после последнего содержательного общения с клиентом. Если иных оснований для хранения нет, соответствующие записи удаляются. Истечение этого срока не означает удаления коммерческих документов, подлежащих обязательному хранению.
• Срок серверных журналов зависит от хостинга и типа журнала; единый срок для всех журналов здесь не обещается.
• Настройки GA4 проверены 6 сентября 2026: события 2 месяца, данные пользователей 14 месяцев; обновление срока при новой активности включено. Это не сроки cookie и не сроки всех агрегированных отчётов.
• Предпочтения браузера сохраняются до изменения или очистки данных. Солнечные данные кэшируются не более 6 часов и удаляются при отзыве разрешения аналитики.
• Коммерческая переписка и документы, подпадающие под статью 82 Торгового кодекса Турции, хранятся в отдельном архиве с ограниченным доступом 10 лет с конца соответствующего календарного года. Записи, необходимые для текущего спора или иной юридической обязанности, сохраняются, пока действует это основание.
• Для спама и тестовых сообщений установлен срок 30 дней. Удаление согласуется между базой данных, почтовыми уведомлениями и другими копиями. Резервные копии записей обращений очищаются по 30-дневному циклу хранения; записи об удалении хранятся не менее 3 лет. По вопросам ваших данных пишите на info@ekamspice.com.

7. Права субъекта данных

В соответствии со ст. 11 KVKK и ст. 15–22 GDPR вы имеете следующие права:

• Получать подтверждение факта обработки ваших персональных данных
• Запрашивать информацию об обработанных данных
• Узнать цель обработки и правомерность её использования
• Знать третьих лиц, которым передаются данные внутри страны и за её пределами
• Требовать исправления неполных или неверных данных
• Требовать удаления или уничтожения ваших данных
• Запрашивать ограничение обработки
• Возражать против решений, принятых исключительно автоматически
• Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой
• Подавать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции (KVKK)

8. Порядок подачи заявлений

Для реализации вышеуказанных прав вы можете подать письменное заявление по адресу info@ekamspice.com. В заявлении должны быть указаны сведения, идентифицирующие вас, и чётко сформулированный предмет запроса. Заявления рассматриваются не позднее 30 дней в зависимости от характера обращения. При отказе, получении неполного ответа или превышении срока вы сохраняете право на подачу жалобы в Управление по защите персональных данных Турции.

9. Политика cookie

Предпочтения могут храниться локально, измерительные идентификаторы — в cookie. При выключенной аналитике Google Analytics, Yandex Metrica и запросы темы по местоположению не запускаются. Отзыв в настройках cookie не удаляет автоматически уже полученные сервером записи.

10. Изменения в политике

Настоящее уведомление может периодически обновляться. О важных изменениях сообщается на сайте. Дата последнего обновления указана в начале текста. Рекомендуем регулярно пересматривать изменения.