توضح الصفحة استخدام البيانات في نموذج krdekam.com وخدمات الحماية وتخزين التفضيلات وأدوات القياس التي تتطلب إذنًا. أرسل طلبات الخصوصية إلى info@ekamspice.com.
معلومات الخصوصية وملفات الارتباط
إشعار حماية البيانات الشخصية ومعالجتها
آخر تحديث:
1. مراقب البيانات
تتولى إحدى الشركتين التاليتين معالجة الاستفسارات الواردة عبر موقع KRD & EKAM وفقًا لطبيعة الطلب. وتختلف الشركة المسؤولة عن عروض الأسعار والطلبات بحسب الاستفسار. KARDEŞLER KARADENİZ TARIM ÜRÜNLERİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Kadıköy Mah., Genel Müdür Osman Tural Sk., No: 8/1, Alaçam, Samsun, Türkiye EKAM TARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ İnönü Mah., 167 Sk., No: 11, Torbalı, İzmir, Türkiye لمعرفة الشركة التي تتولى استفسارك أو لتقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية: info@ekamspice.com
2. فئات البيانات الشخصية المعالجة
تندرج البيانات الشخصية التي نعالجها في الفئات التالية:
- بيانات الهوية: الاسم الأول والأخير
- بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والبلد
- محتوى الرسالة: محتوى الرسائل التي ترسلها
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ودقة الشاشة وتفضيل اللغة والمنطقة الزمنية وعنوان URL المرجعي
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة ومدة الزيارة والسلوك داخل الموقع (عبر Google Analytics، فقط بموافقة صريحة)
3. أغراض المعالجة
تُعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- للرد على طلبات التواصل وإنشاء اتصال تجاري
- لتقديم معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا
- لضمان أمان موقعنا ومنع إساءة الاستخدام
- لتحليل استخدام الموقع وتحسينه (بموافقة صريحة)
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية
4. الأساس القانوني للمعالجة
تُعالج بياناتك الشخصية بموجب KVKK م.5/2/و «المعالجة ضرورية للمصالح المشروعة للمتحكم في البيانات شريطة ألا تنتهك الحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات» وGDPR م.6/1/و المصلحة المشروعة. للتحليلات وملفات تعريف الارتباط التسويقية، تُؤخذ موافقتك الصريحة بموجب KVKK م.5/1 وGDPR م.6/1/أ.
5. الأطراف الثالثة
تُشارَك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة أو تُعالج من خلالها:
- Google Analytics — يقيس الصفحات والتفاعلات المحددة عند تفعيل التحليلات فقط. لا تتضمن الأحداث محتوى النموذج أو معاملات الرابط أو عنوان الإحالة.
- Cloudflare Turnstile — حماية من الروبوتات في صفحة الاتصال مع تحقق على الخادم.
- ipapi.co — يُطلب الموقع التقريبي بإذن التحليلات فقط لحساب المظهر النهاري والليلي التلقائي.
- Sunrise-Sunset.org — أوقات الشمس بحسب إحداثيات تقريبية وبالإذن نفسه؛ لا يُستخدم لاختيار اللغة.
- Hostinger — استضافة الموقع وقاعدة بيانات الطلبات وخدمات الخادم.
- Yandex Metrica — قياس الاستخدام بإذن التحليلات فقط. تسجيل الجلسات وخرائط النقر والتتبع التلقائي للروابط معطلة، ولا تتضمن الأحداث محتوى النموذج.
- Google SMTP وخدمات بريد المستلمين — إرسال إشعارات النموذج إلى جهات اتصال الشركة ومعالجة الردود.
تتطلب الطلبات معالجة عنوان IP ومعلومات الاتصال التقنية لدى المزود، وقد تتم المعالجة خارج تركيا. تنطبق أيضًا شروط الخصوصية الخاصة بالمزودين.
6. فترات الاحتفاظ
يختلف الاحتفاظ بحسب النظام الذي يخزن البيانات:
- تُتابع الاستفسارات العامة لمدة 12 شهراً من آخر تواصل فعلي ذي مضمون مع العميل. وتُحذف السجلات المعنية عندما لا يبقى أساس آخر للاحتفاظ بها؛ ولا يعني انتهاء هذه المدة حذف المستندات التجارية الواجب حفظها قانوناً.
- تعتمد مدة سجلات الخادم على الاستضافة ونوع السجل؛ لا تتعهد الصفحة بمدة واحدة لجميع السجلات.
- إعدادات GA4 التي روجعت في 6 سبتمبر 2026: بيانات الأحداث شهران وبيانات المستخدمين 14 شهرًا، وتجديد المدة بالنشاط الجديد مفعّل. ليست هذه أعمار ملفات الارتباط أو مدة كل التقارير المجمعة.
- تبقى تفضيلات المتصفح حتى تعديلها أو مسح بياناته. تُخزن بيانات الشمس مؤقتًا حتى 6 ساعات وتُزال عند سحب إذن التحليلات.
- تُحفظ المراسلات التجارية والمستندات المشمولة بالمادة 82 من القانون التجاري التركي في أرشيف منفصل محدود الوصول لمدة 10 سنوات من نهاية السنة التقويمية المعنية. وتُحفظ السجلات اللازمة لنزاع قائم أو التزام قانوني آخر ما دام أساس الاحتفاظ بها قائماً.
- مدة الاحتفاظ بالرسائل المزعجة والتجريبية هي 30 يوماً. وتُنسّق إجراءات الحذف بين قاعدة البيانات ورسائل الإشعار والنسخ الأخرى. تُنظّف نسخ صيانة سجلات الاستفسارات الاحتياطية وفق دورة احتفاظ مدتها 30 يوماً، وتُحفظ سجلات الحذف لمدة لا تقل عن 3 سنوات. للاستفسار عن سجلك، راسل info@ekamspice.com.
7. حقوق موضوع البيانات
بموجب KVKK م.11 وGDPR م.15-22، لديك الحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
- طلب معلومات حول البيانات المعالجة
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً لذلك الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات محلياً أو خارجياً
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها
- طلب تقييد المعالجة
- الاعتراض على نتائج المعالجة الآلية
- طلب التعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK)
8. كيفية التقديم
لممارسة الحقوق المدرجة أعلاه، يمكنك تقديم طلب خطي إلى info@ekamspice.com. يجب أن يُوضّح طلبك هويتك وموضوع طلبك بوضوح. سيُرد على الطلبات في غضون 30 يوماً على الأكثر حسب طبيعة الطلب. إذا رُفض طلبك أو وجدت الرد غير كافٍ أو لم يُرد عليه في الوقت المحدد، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية.
9. سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم التفضيلات التخزين المحلي ومعرّفات القياس ملفات الارتباط. لا تبدأ Google Analytics وYandex Metrica وطلبات المظهر المرتبطة بالموقع عند إيقاف التحليلات. اسحب الإذن من التفضيلات؛ لا يحذف ذلك تلقائيًا سجلات وصلت إلى الخادم سابقًا.
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض | المدة | الفئة |
|---|---|---|---|
| krd-cookie-consent-v2 (localStorage) | يخزن تفضيل الموافقة على ملفات تعريف الارتباط | حتى تمسحها | ضروري |
| krd-language (localStorage) | يتذكر اللغة التي اخترتها | حتى تمسحها | ضروري |
| krd-theme, krd-theme-locked (localStorage) | يتذكر تفضيل السمة (فاتحة/داكنة) | حتى تمسحها | ضروري |
| krd-sun-data (localStorage) | ذاكرة مؤقتة للموقع وأوقات الشمس بإذن | 6 ساعات | بإذن التحليلات |
| _ga, _ga_* | Google Analytics — تعريف المستخدم والجلسة | حتى سنتين؛ قد يحد المتصفح المدة | بإذن التحليلات |
| _ym_uid, _ym_d, _ym_isad | معرّفات قياس Yandex | 20 ساعة–سنة بحسب المعرّف | بإذن التحليلات |
| رمز تحقق Turnstile | حماية Cloudflare Turnstile من الروبوتات | تحقق قصير الأجل | ضروري |
10. التغييرات على هذه السياسة
قد يتم تحديث هذا الإشعار من وقت لآخر. ستُعلَن التغييرات المهمة على موقعنا. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة. نوصي بمراجعة السياسة بانتظام.
تصف الصفحة استخدام البيانات في الموقع. يُقيّم الحق والطلب بحسب المعالجة المحددة والقانون المنطبق.